家住龙山雅苑的市民徐女士反映，前几天带孩子去一家朋友推荐的画馆让孩子学画画，但是找了半天也没找到，原来该画馆使用的繁体字，徐女士一时没认清。留意城区街道一些商家招牌的用字情况，发现大多数店名用字比较规范，但部分商家为了突出自己与众不同，乱用繁体字、英文单词，有些商家还一半用简体，一半用繁体，有些商家则干脆全部用繁体。
市民反映：繁体字较难认徐女士带着女儿去朋友推荐的“大洋艺术空间”画画班报名。朋友说在浙北大厦附近，但是徐女士找了半天也没找到。终于在一个路人的指引下，徐女士找到了该艺术空间外挂的招牌。只见大洋艺术空间的“艺”、“术”、“间”分别写成了“藝”、“術”、“間”。“妈妈，原来那些看不懂的字的地方就是我们要找的地方，妈妈是大人，还有大人不认识的字儿。”听女儿这么说，徐女士是一脸的尴尬。
无独有偶，市民陈先生也遇到了这样的尴尬。“那天我带着儿子去吃饭，他指着路边一商铺的招牌问那字念什么。”钱先生想了半天也没想出来，后来咨询过才知道那个字原来是“厦”字的繁体字。
调查：部分商家店名用字仍不规范在金陵路上，一家衣柜专卖店将“亚”写成了“亞”，一家棋院将“长兴”写成了“長舆”，一家燃气公司将“气”写成了“氣”……从龙山大道与金陵北路的交叉路口，一直到金陵北路与太湖中路的交叉路口附近，有600多米的距离，我大致数了一下，有80多家商铺，这其中有14家商铺的店名或用英文字或用繁体字。“上了年纪的人看繁体字倒也不累，但有些商店就写几个英文字母，那是真的看不懂。”在采访时，一位女士边指着一家理发店边告诉我，英文招牌虽然让人觉得很洋气，但却不懂是什么意思。
相关部门回复：招牌不能乱用繁体字对主要街道进行检查时发现，社会用字规范情况不容乐观，大街小巷随处可见商店名字用繁体字。在大多数街道、工业区、社区都存在用字不规范现象，如大多数珠宝店店名的“宝”字用繁体字；许多宾馆的“宾馆”二字的写法也是五花八门，其中不乏繁体字；“园”、“车”、“餐”等字用繁体字或用国家已废止的简化字现象较为普遍。 商家为何钟爱繁体字、英文字呢？在采访中了解到，不少人觉得繁体字、英文字写起来很美观，还有一些人认为，繁体字能体现中华民族优秀的传统文化，有内涵。“在公共场所的设施用字，招牌、广告用字应当以国家通用语言文字即规范汉字为基本的用语用字。”联系县语言文字工作委员会办公室，该办公室的工作人员小徐说，对于城市而言，规范、优美的文字招牌、标语、广告牌是街头文化的组成部分，也是城市形象之一，所以规范用字很重要。小徐还表示，我国文字历史悠久，所以法律并没有对繁体字的使用实行一刀切。比如在商店招牌上，对老字号的繁体字是不限制的，名人手书的繁体字也可用作商店招牌，另外一些注册商标也可以使用繁体字，但前提是繁体字招牌旁一定要有简体字标识说明。对于市民反映的现象，致电县城管执法局。该局相关负责人表示，将在近日加大巡查力度，对不规范使用文字的商家，将勒令其整改，使用规范简体字。
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