易经是中华文化的元典,也是中国管理哲学的宝典。
《易经》的“易”字是“变易”的意思,《易经》是一本论述宇宙万物变化大规律以及人类知变、应变大法则的著作,不仅是宇宙预测学,而且是人生行为学。管理科学同样也要研究一个“系统”、一个“组织”的变化规律,因为只有掌握了规律,才能进行预测和决策,才能进行科学地管理。《易经》蕴涵高明的管理智慧,历经数千年而不断丰富、不断提升,从而引起东西方管理大师的高度关注。
《易经》又称为《周易》,英译为I Chang,由经文(狭义的《易经》)和传文(《易传》)两部分组成。其中经文大约作于西周前期,传说是周文王作的;传文大约作于战国时期,传说是孔子作的。
一、 六十四条管理法则
《周易》六十四卦可以看成是六十四条管理法则,其中的三百八十四爻(每卦有六爻)就是六十四条管理法则的具体过程、具体方法。
《周易》六十四卦内容宏富,包罗万象,各卦的象数义理的变化更是错综复杂,可以给管理者提供宝贵的原理和实践经验。如《乾卦》,强调管理者需要经过有计划的培养、锻炼和发展,方可登上高位;但若凭高位而刚愎自用,专断独行,不按天德与人情行事,便会脱离群众导致失败。又如《泰卦》、《革卦》和《睽卦》均教导管理者要劳资、上下、阴阳相交,发生冲突时应各自退守和平相处和求大同存小异,千万不能激化矛盾。领导者要尽量克己安人,先教育、指引、规劝,不到万不得已时,不采取纪律行动,西方管理工作的“四E”安全法与这三卦的意义是吻合的。当工地上发生意外时,首先应调查研究,弄清真象,然后给事故当事人以训练和教育,同时拟定安全规章,明文规定遵守,最后还要经常提醒,激发大家遵守安全规章的自觉性和热情。再如《师卦》、《家人卦》,揭示了由管人、理人到安人的管理之道。《师卦》反复讲到用人的原则,认为庄严尊长之人方为对人进行管理或率兵打仗的统领(管理者),不能把“小人”任命为管理者,也不能任人唯亲,同时还要严肃纪律。《家人卦》论述家庭管理,重视伦理道德,认为男女在家庭内外,各有正当的地位,这是天地间的大道理,也是管理者的基本要求。
《周易》“大象传”有六十四条要求“君子”应当怎样做的条文,如“君子以自强不息”,“君子以厚德载物”,“君子以果行育德”,“君子以辨上下,安民志”“君子以裒多益寡,称物平施”,“君子以明罚敕法”,“君子以慎言语,节饮食”,“君子以反身修德”,“君子以赦过宥罪”,“君子以惩忿窒欲”“君子以见善则迁,有过则改”等等,均可视为对管理者的要求。可见,《周易》蕴含着宏观管理思想,是一种后现代的管理哲学。
西方管理大师达米安一奈特(Guy Damian—Knight) 1986年写了一部根据《易经》的体裁和内容以商业和决策为主的书籍,简称为《决策易经》。该书分六十四卦,在卦名之下有卦辞、方式、环境、概念模型、决策等项。可以使一些被人们忽视的因素显化,提供一些抽象信息,使人们相对地容易找到与他们有关的一些事件。这是由于在宇宙中各种事件的相互联系是有序的、有原因和有结果的。如果人们有耐心和毅力去发挥认识的直觉能力,和掌握事物之间相互联系的动态变化的能力,则往往能做出较好的决策。如果一个人能与自然界的有序性有较好的互相理解和调整,则会有较多的成功机会。西方一些易学家将易理归纳成七种实用原理,作为管理的参考。日本运用《易》理进行科学管理并取得了成功。
二、 六字管理哲学
《周易》的太极阴阳思想、三才合一思想、位时应中思想、保合太和思想,是东方管理哲学的精髓。此外《周易》变易不居思想、刚健有为思想、扶阳抑阴思想、升降交感思想以及运数取象思想,对管理经营都有很大的指导性与启发性。笔者将《周易》的管理哲学概括为“六字法则”:“一二三五八零”。
“一”就是太极管理,太极象征最高主管,“一”的领导艺术在“时”。时,指时位、时机。六十四卦表示六十四“时”,每卦六爻的变化情状,均体现事物在特定“时”的变化、发展规律和卦义的特定背景。对一个最高管理者来说,及时等待时机、把握时机是十分重要的。如果说空间的变化还可以用人力变通的话,那么时间的变化有时却非人力可以挽救的。因而不失时机乃最高管理者一条基本原则。《周易》的“时”往往与信息——消息相联系。《丰卦·象辞》说:“天地盈虚,与时消息。”意为客观世界阴阳盈虚变化是随着时间的变化而变化的。“消息”意同消长,此又可理解为信息,时间的转移、变化蕴藏着瞬息万变的各种信息。管理者应对这种高度敏感、高速变化的信息及时作出反应,同时还要迅速而准确地把握自己企业、经营的信息,并及时反馈给社会。
“二”就是阴阳管理,阴阳象征上下级,“二”的管理艺术贵在“应”。应,指阴阳对应,呼应。六十四卦中,一与四,二与五、三与六爻相应。凡阳爻与阴爻,阴爻与阳爻相应,称为“有应”;阳爻与阳爻,阴爻与阴爻相应,称为“无应”。一般情况,有应为吉,无应为凶。阴阳相感应亦是管理原则之一,管理者与被管理者只有相互感应,上下一心,才可万物化生,百业兴旺。
“三”就是天地人管理,也就是三才管理。三才象征上中下三级,“三”的组织艺术贵在“位”。六十四卦每一卦有六个位,分为上下三位,其中第一位、第三位、第五位为阳位;第二位、第四位、第六位为阴位。《周易》认为:如阳爻居阳位,阴爻居阴位为“得位”“得正”,主吉,反之则不得位,多主凶。也就是说事物发展有空间基础,如具备这个基础则往往成功,失去空间基础,则往往失败。管理上也是如此,应考虑各层次职员的位置,使他们各得其所,各尽其能。这就要求任人唯贤,让他们最大限度地发挥各自的才能。一切数据、决策、信息、沟通……是由下而上,由内而外,从基层反映到上层。东南亚国家的管理,受易经天大、地大、人亦大的传统精神及时位观念的影响,企业内部管理者和被管理者都一视同仁,希望大家都成为自觉自愿的、不违规矩的伦理,主动关心企业的生存与发展。高层、中层、基层各居天人地爻位,中层管理者是第一线管理人,地位十分重要,故在选拔、培植和派任上对企业的兴旺关系极大。三才统一的思想是《周易》的基本思想,是中国文化的重要观念,它渗透到文化的各层面,包括管理领域。
“五”就是五行管理,五行象征五种能力:核心竞争力(金)、驾驭变化力(水)、学习创新力(木)、价值提升力(火)、资源整合力(土)。“五”的平衡艺术贵在“中”。中,指中位,中道。六十四卦中,二、五两位为中位,不管阴爻还是阳爻居中位,皆吉。然如阳爻居五位,阴爻居二位,则既得正,又得中,为大吉。管理者管理企业、管理下属均要遵循中道,不可有私心杂念,不可有所偏颇。一个组织象个大家庭一样充满和气,使管理者与被管理者都称心如意。这种中道管理(或称“中庸管理”)在西方叫品质管理圈。它既不同于以人事为中心的管理,也不同于以生产为中心的管理。中道管理符合乾卦的“安人”理念。
“八”就是八卦管理,八卦象征八种状态:刚健(干)、柔顺(坤)、动荡(震)、成长(巽)、风险(坎)、价值(离)、停止(艮)、喜悦(兑)。“八”的变化艺术贵在“和”。《周易》指出:“干道变化,各正性命,保合太和,乃利贞。”“太和”是一种和谐、统一、兼容的自然境界、社会境界、政治境界,也是管理者所追求的目标。管理者在管理与被管理、劳与资,上与下等矛盾激化时,要尽量克己安人、多行退守、和平相处,不到万不得已,不要采取过激行动。要善于运用离合、异同法则,异中求同,离中求合。在正邪之间也要采取宽大包容态度,化异己力量为同己力量。实际上,凡是企业内部团结,上下关系融洽,其企业一定成功。
“零”就是无极管理,无极象征管理的最高境界,“零”的经营艺术贵在“神”。一个最高管理者不要事无巨细,面面俱到,要善于放权,只考虑战略问题,不要太多考虑战术问题。“神”是一种无形的文化理念,是一种管理哲学。只要学会《周易》管理哲学,掌握《周易》大智慧,就能够不战而胜,无为而治。